[站长运营] baifei:击败腾讯的策略研究（一）

wxiao

我们来回顾一下历史
腾讯在八年前开始做IM（即时通讯），现在用户数量第一；
腾讯在三年前开始做门户，现在流量第一；
腾讯做休闲游戏，将业界老大联众取而代之；进入网游后成长势头凶猛，让盛大、网易开始警惕；
腾讯一年前开始电子商务，在拍卖和在线支付上一出手，让马云紧张万分。
腾讯搞搜索，新版客户端还没完全推广，腾讯网页搜索量已经悄然排到了国内第四的位置，次于百度，

google和3721。
现在的腾讯已经成为了国内互联网上一股强大的力量，它的兴趣所至竟然是无往不利：
照这个趋势下去，每个网络公司都会对腾讯感到恐惧，尽管几大门户已经开始行动了，但是不论是uc，泡

泡，搜q，以及tom-skype，263的E话通等等，都已经证明，撼动腾讯QQ，几乎是不可完成的任务。
在中国互联网业，做到横跨多个业务线的企业并不少，却没有一家互联网公司能像马化腾这样在多条业务

线上同时做到领先，那么腾讯是如何做到的？难道说腾讯真的是天下无敌的东方不败吗？
当初腾讯在发展过程中也受到了置疑，在他们的收入模式没有被确定前，大部分行业内精英都对腾讯的“

垃圾流量”不屑一顾，以至于马化腾不得不出让股权，依靠南非的MIH集团(米拉德国际控股集团公司)的

资金来维系公司的持续投入。但是没有多久，腾讯的表现就让大多数人大跌眼镜，才短短几年时间，先是

通过挖掘了ＱＱ客户端广告解决了吃饭问题，然后通过移动增值服务解决了发展问题，进一步以游戏等巩

固了收益老大的地位，腾讯一跃成为国内价值最高的网络公司。在QQ成为中国即时通讯市场的霸主并盈利

之后，我们可以看到，腾讯开始了多元化的发展，但毫无疑问，QQ仍将是腾讯发展的基础。马化腾说过：

“QQ不再是一个聊天工具，而是一个平台，在这个平台上，腾讯可以把所有的业务都集成到这个平台上。

”

一，竞争的问题

目前，国内知名的IM厂商约有10家，其中包括MSN、雅虎通、腾讯QQ、网易泡泡、新浪UC、搜狐搜Q、盛大

圈圈、数动时代IMU以及定位于网络语音通讯而非纯粹IM的TOM在线Skype、263的ET。即时通讯程序从本质

上来说都是一个客户端/服务器应用程序，客户端利用QQ或MSN Messenger登录到消息服务器，然后发送聊

天会话请求。消息服务器会暂存并处理发送两个客户端之间的通讯。
就目前看来，唯一能够对腾讯作出威胁的只有微软的MSN，MSN的优势很简单，操作系统的融合性绑定，使

他可以让所有windows用户都会安装。现在MSN已经实现了20%以上的市场占有率，其趋势也在逐渐上升。
马化腾也说过，“QQ最大竞争对手是MSN，”“国内都有几十家即时通讯软件出来过，奈何不了QQ。” 马

化腾特别指出，目前只有QQ和MSN有面对大众的、良好的外部盈利模式，盛大或网易泡泡、雅虎通等主要

是作为一种会员内部的联系工具，投入虽然都很大，但盈利远远不行。
有观察家指出， MSN的问题在于他们的重点在欧美，中国这边不论是娱乐频道的建设，游戏频道的建设以

及相关各种吸引网民的娱乐性应用上，都远远落后于腾讯，而且短期内，按照MS的思维习惯看，他们还不

会去和腾讯拼这个应用，毕竟他们在全球层面上的主要对手目前还轮不到QQ。
目前的现实也证明了一点，那就是国内的各种ＩＭ工具都无法与ＱＱ竞争，当初新浪放弃自己大力研发的

“了了吧”用重金来收购了朗玛UC，朗玛UC很侥幸的利用了QQ停止注册，策略失误的一端时间，并且率先

推出了诸如在线游戏，用户社群等应用，看上去这些都很好，但是这又如何呢？由于直接与ＱＱ形成冲突

，逼的腾讯不得不将实行了两年的收费注册ＱＱ改成了免费注册。但是当腾讯的ＱＱ开始免费注册了，很

快朗玛UC就败了下来。其他几种聊天工具则更糟。为什么会这样？
其实答案很简单，因为腾讯有一个先入和广泛的优势，由于腾讯的用户范围非常广，客户在使用ＱＱ时已

经非常熟悉，这样一来如果在功能上没有本质上的区别，也就是说是后来者如果不是在功能或者性能上有

独到的地方，就不能让用户放弃ＱＱ而使用新的产品。
而且我们可以看到，不论是uc，泡泡，搜q，以及tom-skype，263的E话通等等都没有在本质上有所进步，

只不过是增加了一些功能而已，这些功能并不能让客户完全放弃ＱＱ，或者是腾讯可以很容易仿制。这样

一来又如何谈得上与腾讯竞争那呢？
由于腾讯目前的巨大用户群体同时又具有强大的粘度，任何一个想超越的对手，最好的出发点就是在自己

的实力没有强大到与ＱＱ相当的时候，一定要回避与腾讯的直接面对面冲突，否则会输得很惨。
二，腾讯QQ的几大核心优势与劣势

优势一：庞大的高粘度用户群
腾讯将QQ定位在16－30岁的消费群，这个年龄段的人最能接受新鲜事物，同时又不是忙碌于学业的学子或

者是疲惫于职场的职业人，学习和工作占据了他们绝大部分时间，朋友稀缺、沟通困顿、娱乐单调成为这

类人的通病。而QQ则以操作的便捷性，休闲的新颖性成为他们释放心灵、休憩娱乐的空间和平台。在QQ的

“王国”里，你可以抒发内心隐蔽观点、思想、情感，实现现实生活中所不能。
QQ正谙合了目标消费者的心态、心理，使得他们成为腾讯的忠实用户
    专注所长，做精、做细核心产品。一个小小的聊天工具是不能建造出一个“网络帝国”的。当QQ初步

取得成功的时候，一个简单功能就可以满足用户的需求，但随着市场的变化，用户的需求越来越高。为了

保证用户对品牌的忠诚度，腾讯所有的业务都紧紧围绕着“即时通信”这个核心点来开展，从这个点去纵

深、去拓展，将核心产品做精、做细，为QQ注入新的娱乐休闲元素，开发新功能。

优势二：（略）
优势三：（略）
劣势一：（略）
劣势二：（略）
待续。。。

http://www.im286.com/thread-2816982-1-1.html

[ 本帖最后由 wxiao 于 2008-8-13 00:23 编辑 ]

ejiade

不错啊，是篇好文章！

英雄小刚

嗯。学习了

online365

分析的很透彻,的确是这样

hitxiong

分析的不错，作者不简单呀

玩到老

.都一样的
你不利用现有的资源 渗透就是等死

mxr

没有可以信服的数据、图表，充其量也只是自我意识膨胀下的想当然。

52050

不错，qq很好，都比百度有风度

luoba

分析的太好了